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Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Carolin Hausner, Lindenstraße 41, 09456 Annaberg-Buchholz, Deutschland, kontakt@havicaro.de, Telefon: 015124015121) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://www.havicaro.de/widerruf elektronisch ausfüllen und übermitteln.

Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Carolin Hausner, Lindenstraße 41, 09456 Annaberg-Buchholz, Deutschland, kontakt@havicaro.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung
    der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

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Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts

Verbrauchern steht bei hierfür berechtigten Onlinebestellungen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Der Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen erklärt werden.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, soweit dies in unserer Widerrufsbelehrung entsprechend geregelt ist.

Die Einzelheiten zu Fristen, Rückzahlung und Ausnahmen ergeben sich aus der vorstehenden Widerrufsbelehrung.

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Reklamationen bei mangelhafter oder beschädigter Ware

Sollte ein gelieferter Artikel einen Mangel aufweisen, beschädigt angekommen sein, eine andere als die bestellte Ware geliefert worden sein oder die Ware nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bitte kontaktiere uns unter Angabe deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Fotos des Mangels oder der Beschädigung können uns dabei helfen, den Sachverhalt schneller zu beurteilen.

Im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung kann je nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen. Die hierfür erforderlichen Kosten, insbesondere erforderliche Transportkosten, tragen wir.

Bitte sende reklamierte Ware nach Möglichkeit nicht unangekündigt zurück, sondern kontaktiere uns zuvor, damit wir die weitere Vorgehensweise und gegebenenfalls die Rücksendung mit dir abstimmen können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

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Keine freiwillige Rücknahme

Über das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus bieten wir keine freiwillige Rückgabe oder Umtauschmöglichkeit an.

Eine Rücknahme allein wegen Nichtgefallens, einer nachträglichen Meinungsänderung oder weil ein Artikel nicht mehr benötigt wird, erfolgt daher nicht, sofern kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.